4727 письменных обращения от граждан поступило в администрации учреждений ГУФСИН и Главк
В ГУФСИН России по Свердловской области (далее - ГУФСИН) проанализирована работа с письменными и устными обращениями сотрудников, граждан, осужденных и лиц, содержащихся под стражей, поступивших за 2 квартал 2021 года. За отчетный период в аппарат ГУФСИН и подведомственные учреждения поступило 4727 письменных обращения от граждан, сотрудников уголовно-исполнительной системы (далее - УИС), осужденных и лиц, содержащихся под стражей, и их родственников, что на 8,97 % больше АППГ - 4338. Непосредственно в аппарат ГУФСИН поступило 2145 письменных обращений, что на 21,46 % больше АППГ - 1766. Из общего количества обращений поступило: от граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей - 4583 (АППГ - 4186); от сотрудников УИС, лиц уволенных из учреждений и органов УИС, а также членов их семей - 144 (АППГ - 152). Основной тематикой поступающих письменных обращений от сотрудников УИС, лиц, уволенных из учреждений и органов УИС, а так же членов их семей являются пенсионное обеспечение 12 (АППГ - 8), упорядочивание денежного довольствия, заработной платы, социально - правовая защита и др. Основной тематикой поступающих письменных обращений от граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей, является медицинское обеспечение - 850 (АППГ -875), перевод (направление) ближе к месту жительства - 569 (АППГ -345). Также интересуют граждан вопросы условно-досрочного освобождения, помилование, амнистия и другие. Значительное внимание уделяется организации и проведению личного приема граждан руководством. Информация о графике проведения личного приема размещается на официальном сайте и информационных стендах. В ходе личного приема граждан руководством аппарата ГУФСИН (при соблюдении мероприятий по нераспространению Covid-19) было принято 72 гражданина (АППГ - 56), принято 22 письменных обращения. Основные вопросы, побуждающие граждан обратиться на личный прием, являются следующие: направление (перевод) ближе к месту жительства (19), медицинское обеспечение (15). Сотрудники УИС обращаются к руководству по вопросам перемещения по должности, перевода на новое место службы в другие территориальные органы УИС. Во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 28.12.2009 № Пр-3510, были проведены приемы граждан в Приемной Президента Российской Федерации в Уральском Федеральном округе: В аппарате ГУФСИН организована работа «телефона доверия». Информация по телефону доверия размещена на информационных стендах, а также на сайте ГУФСИН. За отчетный период на «телефон доверия» от граждан поступило - 38 обращения (АППГ - 42). Так же функционирует интернет - приемная ГУФСИН, количество принятых за 2 квартала 2021 года обращений - 685 (АППГ - 638). Стабильное увеличение количества поступающих обращений граждан, обусловлено наличием возможности направлять обращения в форме электронного документа посредством официального сайта. Применение информационных технологий значительно сокращает время на обработку отправку и получение документов, что в свою очередь способствует подготовке ответа в более короткий срок. Анализируя работу с письменными и устными обращениями граждан, подозреваемых, обвиняемых и осужденных, отмечается тенденция роста количества обращений в течение последнего года. Одной из причин увеличения количества обращений, поступающих в учреждения и аппарат ГУФСИН является возможность направления гражданами своих обращений через Интернет-приемную ФСИН России и через Интернет-приемную официального сайта ГУФСИН России по Свердловской области и официальных сайтов учреждений ГУФСИН в сети Интернет, а так же направление заявителем идентичных обращений в несколько адресов (Администрацию Президента Российской Федерации, Прокуратуру Свердловской области и д.р.), которые в последующем поступают в аппарат ГУФСИН.
Пресс-служба ГУФСИН России по Свердловской области
27.07.2021